Un excellent service maximise la satisfaction du client

Faisant partie intégrante de l’industrie automobile, le service après-vente est crucial à la survie d’une entreprise.La capacité des clients à devenir des partenaires à long terme de l'entreprise dépend de leur satisfaction à l'égard du service après-vente.À mesure que la concurrence sur le marché s’intensifie, la capacité de fournir un service après-vente précis peut aider les entreprises à se démarquer d’une concurrence diversifiée.Shazhou Vehicles sait toujours que le jour où le véhicule est vendu représente le début du service plutôt que la fin du service.

Notre entreprise s'engage à :

1. Fournissez aux utilisateurs un support client 24h/24 et 7j/7.

2. Fournir aux utilisateurs une formation sur les nouveaux véhicules et des conseils techniques sur site, selon les besoins.

3. Répondez à la demande de service des utilisateurs dans les 10 minutes.Si un utilisateur a besoin d'un service sur site à Zhangjiagang, nous arriverons sur les lieux dans un délai d'une heure.Si un utilisateur a besoin d'un service sur site dans d'autres villes de la province du Jiangsu, nous arriverons sur place dans les 2 heures.Lorsqu'un problème survient, il sera résolu dans la journée même.Toute réclamation relative à la qualité émanant d'utilisateurs étrangers recevra une réponse dans les 3 jours ouvrables.

4. Fournir une assistance technique à vie et un service de garantie pour nos produits.Des services de garantie gratuits avec des conditions différentes sont également mis en place pour différents produits.

5, support de service régulier sur place et guide tant au niveau national qu'à l'étranger

Spot de service pour le marché d'outre-mer

Un excellent service après-vente ne peut pas être assuré simplement en s’appuyant sur des promesses et des slogans.Au lieu de cela, une équipe professionnelle est le moyen le plus efficace de garantir la qualité du service après-vente.Shazhou Vehicles compte désormais 9 agents de maintenance dans son service après-vente.Ce sont tous des professionnels spécialisés dans des domaines variés, tels que la machinerie, l'électroménager, la peinture, la tôlerie et le système hydraulique.

Membres clés du service après-vente

En coopérant avec les magasins 4S et les points de service de châssis, notre réseau de service châssis permet à tous les utilisateurs de faire des achats et de conduire sans souci, tant au pays qu'à l'étranger.

Le service après-vente doit être soutenu par un approvisionnement suffisant en pièces de rechange.En réponse à une émergence, Shazhou Vehicles a mis en place un entrepôt spécial pour le service après-vente.Nous disposons d'un inventaire de pièces détachées pour l'assemblage de produits majeurs pouvant répondre aux besoins dans plus de 10 ans.En cas de panne, notre personnel arrivera sur les lieux dans le délai imparti, réparera ou remplacera immédiatement les pièces défectueuses.

Entrepôt spécial uniquement pour le service après-vente

Pour satisfaire ses clients, Shazhou Vehicles fait bien plus qu’elle ne le devrait.Ce n’est qu’en continuant à innover et à développer de nouveaux produits qu’une entreprise peut conserver son avantage concurrentiel sur un marché très disputé.Aucun produit ne peut avoir un avantage concurrentiel permanent.Pour avoir une longueur d'avance sur la concurrence, l'entreprise doit continuellement lancer de nouveaux produits pour répondre aux nouvelles exigences des consommateurs.Au sens large, l'innovation comprend à la fois le développement de nouveaux produits et l'amélioration et le remplacement d'anciens produits.

Shazhou Vehicles reste à l'écoute des exigences du marché, présente les meilleurs talents du secteur et développe des produits de haute technologie pour répondre aux exigences.Il prévoit des conditions de garantie particulières pour les nouveaux produits développés par l'entreprise afin d'assurer une traçabilité complète tout au long du service.De cette manière, les utilisateurs peuvent fonctionner normalement sans aucune perte économique causée par une panne, et des connaissances de première main peuvent également être acquises pour ajuster et améliorer les produits en temps opportun.

Service de suivi du mécanisme de chargement des déchets dans la ville de Changzhou

Shazhou Vehicles accorde une grande importance aux dossiers d’entretien des véhicules et aux visites sur place.Les dossiers d'entretien des véhicules peuvent nous aider à résumer les problèmes courants, tandis que les commentaires de l'utilisateur final lors des essais peuvent nous aider à mieux comprendre les besoins des clients et les défauts du produit.Avec les informations ci-dessus, la production sera améliorée pour être plus en phase avec nos utilisateurs.

Shazhou Vehicles s'est toujours efforcé d'être un fournisseur de solutions globales pour un guichet unique.En prenant par exemple les camions poubelles (l'un des produits phares de l'entreprise), en améliorant constamment la conception initiale et le modèle original pour élargir la catégorie de produits, nous avons développé une gamme de nouveaux modèles, tels que les véhicules de collecte des déchets de cuisine et de construction. déchets...

Reportez-vous aux véhicules de camions-citernes d'eau, un arroseur automatique avec buses avant et un camion anti-poussière polyvalent sont également développés pour réduire les besoins des opérateurs et améliorer l'efficacité et la commodité du travail.

Avec le développement de l’économie, les besoins des gens sont devenus de plus en plus diversifiés et personnalisés.Et la demande de services personnalisés augmente également.Shazhou est conscient que pour gagner sa place dans la concurrence féroce de l'avenir, il est impératif de fournir des services personnalisés.Du simple changement de disposition des sièges à la personnalisation personnelle dexule, en passant par la mise à jour intelligente d'une configuration unique à une configuration multifonctionnelle, le personnel de Shazhou travaille dur pour offrir davantage de solutions possibles à ses clients.